Dúvidas Frequentes

QUAL O TEMPO DE ENTREGA?

O tempo de entrega varia de acordo com sua região.

COMO GANHAR FRETE GRÁTIS?

A regra para você ganhar frete grátis é na compra de produtos acima de R$350,00. Esta promoção é válida para qualquer região do Brasil.

QUALIDADE E PROCEDÊNCIA DOS MATERIAIS?

DonnaLu trabalha com materiais de alto padrão entre couros, tramas, tecidos e materiais tecnológicos.

GARANTIA DOS PRODUTOS?

A Garantia da DonnaLu é válida por 30 dias (1 meses) e cobre eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Nesse caso outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado (riscos, atritos que causem algum dano visual), acidentes de qualquer natureza, desgaste natural (couro), manutenção (banho dos metais) e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de seu produto.

como eu compro no site da Donnalu?

Essa é sua primeira compra?

Selecione seu produto clicando no botão COMPRAR. Toda vez que você fizer isso, o produto será acrescentado ao seu carrinho. Em seguida, preencha seu CPF, escolha a Forma de Pagamento, deixando o campo Senha em branco, e clique em CONTINUAR COMPRA. Depois preencha seus Dados Cadastrais e envie. Confira seu pedido, seus dados e endereço de entrega. Preencha as informações da Forma de Pagamento. Clique em COMPRAR.

Já comprei!

Preencha seu CPF, sua Senha e a Forma de Pagamento, e clique em CONTINUAR COMPRA. Confira seu pedido, seus dados e endereço de entrega. Preencha as informações da Forma de Pagamento. Clique em COMPRAR.

Quais as formas de pagamento?

Você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras e com total facilidade! Escolha entre as diversas formas de pagamento que a Alucinado oferece a você:

CARTÃO DE CRÉDITO

Você pode parcelar suas compras no cartão em até 5 vezes. A Donnalu aceita os cartões: Visa, Mastercard, Amex, Diners, Hipercard e Aura, exceto cartões emitidos no exterior. A consulta à operadora é feita no mesmo dia em que você manda o seu pedido. A partir da aprovação de crédito, a previsão de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.

Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você deve levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total de seu cartão de crédito.

BOLETO BANCÁRIO ONLINE

Só pode ser utilizado em compras à vista. Após o fechamento do seu pedido, você imprime seu boleto e pode efetuar o pagamento imediatamente em qualquer agência lotérica, bancária ou no seu banco na internet até data do vencimento. A previsão de entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento, que acontecerá em 2 dias úteis, no caso de pagamento em dinheiro, ou em até 4 dias úteis, no caso de pagamento em cheque.